Cómo crear un Salesbot
Salesbot representa una incorporación excepcional a cualquier estrategia empresarial relacionada con las ventas conversacionales o el marketing. Sus variadas funcionalidades permiten que el Salesbot aborde las primeras interacciones que realizan sus clientes al comunicarse a través de plataformas de mensajería. Para comenzar a usarlo, no se requieren habilidades de codificación, gracias a su interfaz visual.
Este bot puede ejecutar acciones con clientes potenciales y contactos, responder a chats de manera automática, emplear el procesamiento del lenguaje natural para comprender la intención del usuario y mucho más. Además, es compatible con plataformas como Facebook, Telegram, Viber, Instagram y WeChat.
Cómo crear un Salesbot en el Editor Visual
- Asegúrese de conectar al menos una plataforma de mensajería antes de comenzar con la creación del Salesbot.
Tenga en cuenta: Si desea escribir el código usted mismo, haga clic en el botón Ver código. Sin embargo, no podrá volver al Visual Builder después.
1. Para comenzar con la configuración del Salesbot, diríjase a la sección Leads de su cuenta de Kommo y presione el botón Configurar en la esquina superior derecha.
2. Luego, haga clic en un espacio vacío dentro de la cuadrícula para crear una acción automática. Haga clic en el botón Salesbot para abrir la ventana de configuración del Salesbot.
3. Debajo del Salesbot, haga clic en el botón "Crear un nuevo bot". Esto lo llevará al Editor Visual.
4. Ingrese un nombre para su nuevo Salesbot y haga clic en Crear.
5. Ahora es posible estructurar los pasos lógicos que su Salesbot seguirá, considerando la interacción que desee que sus clientes tengan con él.
- Para añadir un nuevo paso al Salesbot, simplemente haga clic en él y proporcione los detalles necesarios. Al seleccionar el botón ubicado en la esquina superior derecha de la ventana de acción, podrá modificar el nombre, duplicar o eliminar la acción.
6. Puede eliminar el enlace entre los pasos del Salesbot presionando el punto de conexión y separándolo.
7. Si desea que el Salesbot utilice la característica de Preguntas frecuentes, simplemente seleccione el nombre del Salesbot en la esquina superior izquierda de la ventana y elija la opción de Preguntas frecuentes. A continuación, podrá introducir los datos requeridos.
- Detener el Salesbot es el último paso de cada secuencia. Al llegar a él, el Salesbot dejará de funcionar, a menos que la estructura de los pasos del Salesbot esté configurada para ser recurrente.
- Tenga en cuenta: cada paso del Salesbot tiene su propio número. Es mejor estructurar la secuencia en un orden progresivo. Por ejemplo: paso 1, paso 2, paso 3, etc. Se puede cambiar el nombre de cada paso presionando el botón ... en la esquina superior derecha de la ventana de paso del Salesbot.
Configurar los ajustes del Salesbot
Ahora que ha creado un Salesbot, puede ajustarlo aún más.
- Puede decidir cuándo funcionará el Salesbot y cuándo hibernará. Esta función le permite establecer días y horas estrictos cuando no se puede acceder a su empresa.
Para hacer esto, haga clic en el campo Activo y seleccione la programación que desea que observe su Salesbot.
- También puede aplicar la configuración de activación de acción estándar, que determinará las condiciones que debe cumplir el lead antes de que el Salesbot se active, así como aplicar el efecto a todos los leads actualmente en esta etapa de su pipeline.
Salesbot en el Centro de notificaciones
Salesbot puede enviarle notificaciones o enviar notificaciones al grupo de usuarios.
Si desea suscribir automáticamente a un grupo de usuarios a un chat con la ayuda de Salesbot, diríjase al Editor visual de Salesbot y cree un paso "Realizar acciones", luego elija "Suscribirse al chat"
Seleccione el grupo de usuarios que se registrarán en el chat
Para enviar un mensaje específico a todos los usuarios suscritos, utilice el paso "Realizar acciones" y seleccione "Enviar mensaje interno" y luego escriba su mensaje. Este mensaje se enviará a todas las personas suscritas a este chat y aparecerá tanto en la tarjeta de lead como en el centro de notificaciones.
